Retouren & Umtausch

Bei Kess Berlin möchten wir, dass du mit deinen Beauty-Produkten vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze unser Retourenportal, um deine Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrunds zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die ungenutzten Produkte sicher in der Originalverpackung. Lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich zuordnen können.

• 3.
  Versand abschließen

  Bringe das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl oder nutze das bereitgestellte Retourenlabel, um die Sendung an unser Logistikzentrum zurückzuschicken.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.